Schmutziges Geschäft mit falschen Gütesigeln

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Erstellt am Freitag, 04. Februar 2011 15:39

Es mehren sich die Fälle von Marken, die wegen Werbung mit gefälschten Logos von Stiftung Warentest und Co abgemahnt werden. Dabei gaukeln veraltete oder gar erfundene Testnoten Konsumenten vor, ein besonders gutes Produkt zu kaufen. Der Marktwert für positiv getestet Produkte steigt laut Spiegel Online um bis zu 30%. Wie eine Studie von Taste, Offenbach und Organic, Frankfurt belegt, sind Konsumenten bei Nachhaltigkeitssiegeln sogar bereit bis zu zwei Drittel mehr zu bezahlen.

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Kreditkarte führt im E-Commerce

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Erstellt am Freitag, 04. Februar 2011 15:34

Die Kreditkarte hat sich unter Deutschen Online-Shoppern durchgesetzt: 38% aller Kaufvorgänge werden laut E-Commerce-Report 2010 der „Deutscchen Service Cards“ mit der Plastikkarte bezahlt. Für den Kauf von Luxusgütern über 500 Euro wird aber weiterhin giropay bevorzugt. Der durchschnittliche Wareneinkaufswert ist aber auf 65,35 Euro abgestürzt. Die Studie führt das auf die gestiegene Anzahl der Transaktionen von unter 10 Euro, etwa für Downloads, zurück.

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Wie sie Bestandskunden pflegen und Neukunden gewinnen

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Erstellt am Freitag, 04. Februar 2011 10:32

Neukundenaquise ist fünfmal teurer als Bestandskundenpflege. Trotzdem werben Unternehmen vom Internetanbieter bis zum Bankhaus mit offensiven Kampfpreisen um die Aufmerksamkeit von neuen Kunden. Treue Bestandskunden fühlen sich dadurch natürlich benachteiligt. Prof. Martin Fassnacht von der WHU Otto Beisheim School of Management versteht diese Bevorzugung nicht und gibt 5 Tipps, um es besser zu machen:

1. Werben Sie nicht zu offensiv mit Neukundenrabatten. Sonst riskieren Sie, dass Bestandskunden Verträge kündigen, um den besseren Preis zu bekommen oder gleich zur Konkurrenz abzuwandern.

2. Machen Sie Unterschiede zwischen Neukunden und Bestandskunden: Während Neukunden sich nur im Internet informieren und anmelden können, dürfen Bestandskunden sich an die kostenlose Hotline wenden und werden persönlich beraten.

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Getestet: Praxisbücher zu Illustrator & Photoshop

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Erstellt am Freitag, 04. Februar 2011 10:04

Erfahrene User lernen in den Bänden Photoshop CS5 (49,90 Euro) und Illustrator CS5 (59,90 Euro) geballtes Fachwissen zur neuen Creative Suite von Adobe. Die Autorinnen zeigen alle neuen Funktionen an Beispielen und bieten eine tolle Übersicht aller Tastatur-Kurzbefehle. Wer sich die Programmsuite geleistet hat, sollte die Nachschlagewerke auf jeden Fall dazu kaufen. Fairerweise muss gesagt werden: Grundwissen ist von unschätzbarem Vorteil um wirklich die Insider-Informationen für seine kreative Umsetzung heraus zu ziehen.

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